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Une question avant d’acheter, un bug, une idée, une plateforme qui ne répond plus : tout arrive au même endroit.
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Il n’y a pas de service client : il y a une personne. Elle lit tout, et répond sous cinq jours ouvrés — souvent bien avant.
Avant d’écrire
- Clé perdue ? La page Licence vous la renvoie tout de suite.
- Remboursement ? Le lien du mail d’achat, ou la page Licence. Un clic, pas un courrier.
- Question générale ? La FAQ répond aux dix plus fréquentes.
- Problème dans le logiciel ? Configuration ▸ Signaler un problème prépare un message avec les informations utiles, sans rien de personnel.
Ce qu’on peut, et ce qu’on ne peut pas
On peut
- Vous aider à installer, à régler vos requêtes, à comprendre un refus de tri.
- Réparer un bug, et le dire quand c’en est un.
- Rembourser, dans les sept jours, sans discuter.
On ne peut pas
- Relire votre CV ou vous conseiller sur votre recherche : ce n’est pas notre métier.
- Intervenir auprès d’une plateforme d’emploi : nous n’avons aucun lien avec elles.
- Récupérer vos données : nous ne les avons pas, et c’est exprès.